Garantía

Términos y Condiciones Generales de Compensación Complementaria

Definiciones

  • Beneficiario: El pasajero que obtuvo el Servicio de Protección de Equipaje de U-Wrap™.
  • Equipaje: Maletas, bolsos, mochilas y cajas protegido con U-Wrap™.
  • Garantía: Es una compensación complementaria que ofrece U-Wrap™ a la indemnización por parte de la Línea Aérea en caso de pérdida total o daño del equipaje.
  • Asistencia: U-Wrap™ brinda al pasajero asistencia en caso de pérdida total o daño de su equipaje.
  • Inicio y Finalización de la Cobertura: La presente cobertura se hace efectiva desde el momento que el equipaje protegido por U-Wrap™ sea facturado (check–in) en la Línea Aérea y el mismo haber sido despachado hasta el aeropuerto de destino donde el equipaje sea retirado. 

Garantía que ofrece

  1. Compensación complementaria por pérdida total o daño del equipaje.
  2. Asistencia en la búsqueda de equipaje.

Compensación Complementaria por Pérdida Total de Equipaje

Montos de cobertura:

  • Pérdida de equipaje en vuelos Nacionales e Internacionales hasta un máximo de USD 3.300.
  • Daños del equipaje hasta un máximo de USD 1.500.

La Compensación Complementaria esta sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones

  • Que la Línea Aérea haya indemnizado económicamente al beneficiario por la pérdida total o daño del equipaje.
  • En caso de daño del equipaje, el pasajero debe presentar un recibo de pago de la Línea Aérea detallando el costo de la maleta sustituida o reparada. 
  • La compensación complementaria no superará el valor indemnizado por la Línea Aérea.
  • El valor del pago combinado de la Línea Aérea y de U-Wrap™ no excederá la cantidad máxima establecida de la compensación complementaria estipulada en el presente contrato. 
  • El pasajero tiene derecho a recibir sólo una compensación complementaria por cada unidad de equipaje protegido.
  • El pasajero tendrá un plazo de hasta 60 días para el reclamo de la compensación complementaria, a partir de la fecha que notificó a la Línea Aérea, reportado en el formulario de reclamación del P.I.R. (Property Irregularity Report).
  •  El pasajero debió haber viajado mientras el Servicio de Protección de Equipaje de U-Wrap™ seguía activo. Si la activación de la Garantía expiró  y no fue reactivada, el pasajero no recibirá ninguna compensación complementaria.

Nota: Si en el plazo de dos meses después de la fecha de compra la Garantía ha caducado, por favor vaya a la sección de
Activación  para reactivar su Garantía. De lo contrario, el pasajero no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación
complementaria.

Instrucciones en caso de Reclamaciones por Pérdida o Daño de Equipaje

  • Antes de salir de la zona de entrega de equipajes del aeropuerto, el pasajero deberá dirigirse al mostrador de la Línea Aérea para llenar el formulario de reclamación del P.I.R. (Property Irregularity Report).
  • El pasajero deberá contactarse con U-Wrap™ e informar sobre la pérdida o daño del equipaje dentro de las 48 horas después de llegar a su destino. 

El pago de la Compensación Complementaria de U-Wrap™ Esta Sujeta al Cumplimiento de los Siguientes Documentos

  • Número de Registro de Etiqueta de U-Wrap™.
  • Copia del ticket aéreo.
  • Código de referencia del P.I.R. (Property Irregularity Report).
  • Copia del pasaporte o documento de Identidad.
  • Recibo original del pago de la Línea Aérea que refleje la indemnización complementaria por la pérdida total o daño del equipaje.

En caso de que alguno de los documentos anteriores sea omitido, el pasajero no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación complementaria a U-wrap™.

Asistencia

En caso de pérdida total o daño del equipaje, el servicio de asistencia de U-Wrap™ le ofrecerá al pasajero ayuda en la búsqueda del equipaje perdido. U-Wrap™ no es responsable por la pérdida del equipaje, ni procesos de localización de las Líneas Aéreas,como  tampoco tiene relación alguna con los procedimientos internos de la búsqueda de las mismas. Refiérase al Centro de Atención al Cliente para mas información.

Exclusiones
Están excluidos de la compensación complementaria de la pérdida total o daño del equipaje los artículos que la Línea Aérea no reconozca por cualquier causa. Consulte los Términos y Condiciones de su Línea Aérea sobre los artículos excluidos de la cobertura.

Activación

Active su bolsa U-Wrap™

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Equipaje Perdido

Instrucciones en caso de equipaje perdido o dañado.

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Formulario de Reclamo

Envíe su reclamo de equipaje perdido o dañado en línea.

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Centro de Atención al Cliente

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